前言

在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，信息的傳播速度超乎了人們的想象，手指輕輕一點，我們就進入了一個全新的信息世界，信息的即時共享，信息的廣泛傳播，信息跨越了國界，跨越了地域，跨越了種族，跨越了一道又一道阻隔傳遞到了世界的角角落落。作為信息時代的企業(yè)要想長遠的發(fā)展下去，務(wù)必要適應(yīng)這個信息社會，還要借助信息交流工具讓自己在世界企業(yè)之林中立于不敗之地。微博博相當于一個小小的自有媒體，可以擁有自己的聽眾和話語權(quán)。粉絲超過100，就好像是本內(nèi)刊；超過10萬，就是一份都市報；超過100萬，就是一份全國性報紙；超過1000萬，就是電規(guī)臺，超過1億就是CCTV。

在21世紀的今天，如果你問當今世界什么事全民參與度最高的，所有的答案都會直指——微博。

一、市場分析

隨著電子商務(wù)的發(fā)展微博營銷也流行起來。微博營銷即借助微博這一平臺進行的包括品牌推廣、活動策劃、個人形象包裝、產(chǎn)品宣傳等等一系列的營銷活動。可分為個人微博營銷和企業(yè)微博營銷。“微博是地球的脈搏”美國《時代》周刊如此評價微博強大的信息傳播功能。而在企業(yè)層面微博公關(guān)與營銷作為網(wǎng)絡(luò)營銷的新配工具之一愈加受到重視——據(jù)最新統(tǒng)計國內(nèi)的微博企業(yè)用戶已達到6000家而來自DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心預(yù)測中國互聯(lián)網(wǎng)微博累計活躍注冊帳戶數(shù)在2011、2012、2013年底將分別有望突破1.5億、2.8億、4.6億。

截至2011年12月底我國微博用戶數(shù)達到2.5億每天微博數(shù)超兩千五百萬每秒產(chǎn)生785條微博38%來自移動終端，網(wǎng)站鏈接與分享合作網(wǎng)站有一萬家優(yōu)酷每天三十萬視頻在新浪微博播放為Lbs網(wǎng)站街旁每日提供兩百萬信息20%的流量。微博用一年時間發(fā)展成為近一半中國網(wǎng)民使用的重要互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

據(jù)統(tǒng)計國內(nèi)一些明星的微博轉(zhuǎn)發(fā)量每條有多達上千條的轉(zhuǎn)發(fā)量，還沒有算上回復(fù)量。有時候微博上的火爆話題更能達到上萬次的轉(zhuǎn)發(fā)。如此大的信息傳播量如果用在企業(yè)身上，那會給企業(yè)帶來多大的經(jīng)濟效益。

二、微博營銷優(yōu)勢

1成本低，發(fā)布門檻低，成本遠小于廣告，效果卻不差。140個字發(fā)布信息遠比博客發(fā)布容易對于同樣效果的廣告更加經(jīng)濟。

2便捷性，微博營銷優(yōu)于傳統(tǒng)的廣告行業(yè)，發(fā)布信息的主體無需經(jīng)過繁復(fù)的行政審批從而節(jié)約了大量的時間和成本。

3多樣化，微博營銷可以借助先進多媒體技術(shù)手段從文字、圖片、視頻等展現(xiàn)形式對產(chǎn)品進行描述，從而使?jié)撛谙M者更形象直接的接受信息。

4覆蓋廣，傳播效果好、覆蓋面廣、微博用戶數(shù)量大。微博信息支持各種平臺包括手機、電腦與其他傳統(tǒng)媒體。同時傳播的方式有多樣性轉(zhuǎn)發(fā)非常方便。利用名人效應(yīng)能夠事件的傳播量呈幾何級放大。

5高速度，傳播速度快。一條關(guān)注度較高的微博在互聯(lián)網(wǎng)及與之關(guān)聯(lián)的手機等平臺上發(fā)出后短時間內(nèi)互動性轉(zhuǎn)發(fā)就可以抵達微博世界的每一個角落，達到短時間內(nèi)最多的目擊人數(shù)。

三、營銷策略

（一）、內(nèi)容營銷

a.內(nèi)容相關(guān)多樣性，不要所有微博都是宣傳企業(yè)品牌，網(wǎng)絡(luò)熱點問題，都可 以轉(zhuǎn)發(fā)，增加微博的內(nèi)容多樣性，從而吸引粉絲量

b.內(nèi)容的實用性和有趣性，如介紹家裝黑幕，家裝環(huán)保問題吸引人氣

c.內(nèi)容的對話性，經(jīng)常同粉絲交流，征求粉絲意見

d.內(nèi)容的及時性，及時回答粉絲的問題

e.圖文結(jié)合更能新粉絲

（二）、活動營銷

1、促銷活動

定期開展相應(yīng)的微博營銷活動，吸引新粉絲，對老粉絲進行回饋。如節(jié)假日促銷就可以放在微博上進行，對最先的轉(zhuǎn)發(fā)者進行獎勵，讓粉絲幫忙傳播信息。吸引關(guān)注度。

2、有獎?wù)骷?/p>

有獎?wù)骷褪峭ㄟ^征集某一問題解決方法吸引參與，常見的有獎?wù)骷黝}有廣告語、段子、祝福語、創(chuàng)意點子等等。調(diào)動用戶興趣來參與，并通過獲得獎品吸引參與。

3、有獎問卷

有獎?wù){(diào)查目前應(yīng)用的也不多，主要用于收集用戶的反饋意見，一般不是直接以宣傳或銷售為目的。要求粉絲回答問題，并轉(zhuǎn)發(fā)和回復(fù)微博后就可以有機會參與抽獎。

（三）、話題事件營銷

策劃一個相應(yīng)的火爆話題在微博上進行討論，可以針對一篇新聞；一個熱門詞匯來發(fā)起話題，并邀請朋友，一起過來參加討論，一個火爆的話題肯定會引起眾多網(wǎng)友的參入，針對于家裝聯(lián)盟就可以對家裝黑幕，暴利，家裝環(huán)境問題進行話題策劃，從而引起出企業(yè)產(chǎn)品的傳播。當然一個好的話題就可以宣揚企業(yè)的正面形象，一個差的話題有時候效果卻適得其反。所以對于話題的選擇才是最重要的。如果沒有十足的把握，最好不要憑空設(shè)計事件，借用熱點來炒作效果已經(jīng)很好。

（四）、名人效應(yīng)

指的是通過和自己的跟隨者進行交流，達到人際傳播和推廣的效果，這點是很多企業(yè)所忽視的。為了形成良好的互動交流，企業(yè)微博應(yīng)該關(guān)注更多的用戶，并積極參與回復(fù)討論。關(guān)注一些行業(yè)名人微博，并經(jīng)常同他們進行交流，@他們，已得到他們的回復(fù)，如著名房地產(chǎn)大佬潘石屹就經(jīng)常在微博上同粉絲互動，如果能得到這些人的回復(fù)轉(zhuǎn)發(fā)，對企業(yè)產(chǎn)品形象的宣傳會有很大幫助。

（五）、情感營銷

善用大眾熱門話題如#地震#，因為它適合微博的每個人，并且回應(yīng)時事熱點，增加微博的社會實事參與度，參與公益微博的轉(zhuǎn)發(fā)，樹立良好的企業(yè)形象。

四、操作流程

（一）、日常工作

1、操作人員

要求：a有一定的家裝設(shè)計知識,可以與粉絲達到互動效果

b善于表達，語言組織能力強

2、操作流程

a.每天關(guān)注30位與行業(yè)相關(guān)的名人微博或粉絲度高的微博，將實現(xiàn)寫好的精美的品牌介紹微博@所關(guān)注人的微博。

b.每天定量8條微博。分別為：

早上10:00

品牌推廣微博

品牌推廣微博

中午13:00

休閑話題微博

知識性微博

下午16:00

公益話題微博

品牌宣傳微博

晚上20:00

知識性微博

產(chǎn)品宣傳微博

c.每天評論33條（估計）與行業(yè)相關(guān)的微博，并轉(zhuǎn)發(fā)25條。有規(guī)律地對微博進行更新，每天5~10條，保證微博的廣播不被用戶的其他廣播覆蓋掉，但是一小時內(nèi)不要連發(fā)兩條，以免消息泛濫，得不到收聽用戶的重視；

3、分析工作

對于目標客戶的篩選工作屬于日常評估工作，而微博效果以及微博平臺效果則屬于周評估工作。

a.根據(jù)粉絲的互動效果篩選目標客戶。

通過粉絲的互動效果，即評論信息和微博轉(zhuǎn)發(fā)，來分析客戶的消費需求。對其中屬于產(chǎn)品的目標消費群體進行互粉以便進行針對性營銷宣傳。

b.根據(jù)微博轉(zhuǎn)發(fā)量、評論數(shù)來分析微博效果。

學習并沿用效果好的微博，并從內(nèi)容中發(fā)現(xiàn)粉絲們的訴求點；對于效果差的微博則分析是客戶對象錯誤，還是微博內(nèi)容或是技巧出現(xiàn)錯誤，并做出整改，刪除該微博。

c.根據(jù)粉絲增長量及有效性來分析微博營銷平臺的實際營銷效果。

五、營銷目標

前期

在主題為家裝的微博板塊中占據(jù)一席之地，慢慢聚集人氣，取得平民粉絲的好感，并和部分活躍的粉絲建立良好的溝通與互動。（大概需要2個月左右的時間）

中期

有固定的粉絲隊伍，粉絲人數(shù)達到百人以上。在微博版塊里有自己的特色，每條微博都能至少被轉(zhuǎn)播百次，能經(jīng)常被別人@到。

（大概需要4個月左右）

后期

粉絲量達到千位以上，微博轉(zhuǎn)發(fā)量達到上百次。經(jīng)常得到名人的轉(zhuǎn)發(fā)恢復(fù)（大概一年左右）。

六、財務(wù)分析

沒有進入門檻，不需要繳納任何費用；不需要“高文化、高學歷”，只要你愿意說，就可以用。但作為企業(yè)微博如果要想做好營銷，還是需要一定的金錢做鋪墊。如刷粉絲、買轉(zhuǎn)發(fā)量等還是需要一定的投入。